第二百七十八章 顾客至上（2 / 2）

“顾客管你们赚不赚，他们首先想的是我自己得到什么质量的产品，什么服务，你们凭什么要顾客替你们着想。”

“我告诉你们，如果你们不能摆正自己的位置，不能真心实意地为顾客服务，那么乐购就没有你们存在的必要！”

程峰的语气冰冷，陈述的是事实，这个社会虽没有很强的竞争力，但是你稍松懈，还是会错失良机。

会议室里一片死寂，没有人敢说话。

“我再说最后一遍，顾客要退，就给我退，在家发现货品有问题，咱们的领导就上门给我说好话退！总之我不许顾客到我们店门口，跑记者面前大喊大叫，宣传乐购的负面影响！”

听完程峰说的蔡蓉也能理解一二他的心情，她安慰大伙道：“没有关系，乐购不会因为客户退货，就埋怨各位不会销售，我反而要谢谢你们，给公司省去一笔公关的费用。你们想，你当下退货了，顾客高兴了，我们损失的只是一点时间，如果把时间浪费在和顾客争吵上，对我们其实百害无一利。”

“蔡总说得对，我们一起努力。”

程峰深吸一口气，目光坚定地扫视了一圈会议室，沉声说道，“我知道大家心里都有怨言，也很委屈，觉得我今天太苛刻了。但是，我必须要告诉你们，乐购不是我一个人的乐购，是大家的乐购！只有我们团结一心，才能把乐购做大做强！如果你们不愿意和我一起奋斗，现在就可以离开，我绝不强求！”